Questions fréquentes sur le portage de repas

Est-il possible de faire un essai ?

Oui sans problème. Contactez nous !

Y a-t-il un abonnement, un contrat ou un engagement ?

Non aucun. Vous êtes totalement libre de vos choix. Pas de durée minimum et pas de pénalité en cas d’arrêt des livraisons.

Peut-on changer un plat ?

Oui vous pouvez prendre l’un des deux plats de remplacement si vous n’aimez pas le menu du jour.

Gérez-vous les allergies ?

Nous pouvons effectuer des remplacements par les menus de remplacement en cas d’intolérances alimentaires.

Faites-vous des repas pour les diabétiques et pour des régimes particuliers ?

Non. Mais nous pouvons remplacer certains desserts par exemple

Quels sont les modes de paiement ?

En chèque ou virement.

Quelle type de cuisine faites-vous ?

C’est de la cuisine traditionnelle française.

Y a-t-il un menu ?

Oui un menu hebdomadaire est publié et envoyé la semaine avant les livraisons.

Peut-on prendre les repas à des jours variables ?

Oui mais nous appliquons un supplément de 20 euros sur la facture mensuelle

Quels sont les tarifs ?

Nous vous invitons à consulter la page tarifs pour avoir le détail.

Peut-on annuler un repas ?

Oui, vous pouvez annuler un livraison en prévenant 72 euros à l’avance. Dans le cas contraire, le repas sera facturé.

Vos plats sont-ils cuisinés sur place ?

Oui quotidiennement dans notre laboratoire de Fresnes-sur-escaut. Nos cuisiniers ont une double compétence ; la cuisine traditionnelle, exigeante sur la qualité gustative, et la restauration collective, avec les obligations d’hygiène particulièrement contrôlées. 

Comment fonctionne l’aide financière de l’état ? Comment financer la livraison de mes repas ?

Nous vous invitons à consulter la page Services à la personne pour avoir le détail.

Que proposez-vous en plus du portage de repas ?

Vous découvrirez les aides que nous proposons sur la page Services à la personne.

Les heures de livraisons et/ou les livreurs sont-ils toujours les mêmes ?

Oui

Comment se réchauffent vos plats ?

Il suffit de mettre le plat dans une assiette et de le réchauffer au four ou au micro-ondes

Quelles sont les villes que vous livrez ?

Nous vous invitons à consulter la page Livraison pour avoir le détail.

Comment mettre en place le service de livraison de repas à domicile ?

Il suffit de remplir une fiche de renseignement avec quels détails comme l’adresse de livraison, les jours des repas, le mode de règlement, etc.

Quels sont les jours de livraison ?

Nous livrons un peu plus d’un jour sur deux, soit le lundi, le mardi, le jeudi et le samedi.

Les repas sont-ils équilibrés ?

Oui, nos plats contiennent toujours une partie protéinée, un féculent et des légumes. Pour autant, ce ne sont pas des plats de régime diététique. Le goût est le plus important.

Livrez-vous pendant les vacances et les jours fériés ?

Oui notre service de livraison de repas à domicile fonctionne en permanence, sans interruption.

Peut-on mettre en place le service de portage de repas uniquement pendant les vacances ?

Oui, sans problème.

Pouvez-vous gérer les clés ou la livraison dans le réfrigérateur ?

Oui nous nous adaptons à vos souhaits. Nous avons parfois les clés. Il y a d’autres fois une boite à code pour la clé. Parfois même en cas de difficultés de motricité, nous entrons et mettons le repas au frais.

Est-ce que je reçois une facture tous les mois ?

Oui, une facture vous sera distribuée le début du mois suivant. Vous payez donc après avoir été livré.